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日期：2024/10/22 11:08作者：
当下国家高度重视职业教育，全力培育技能型专业人才，普通高中升学率被控制在 50%，众多初中毕业生纷纷选择进入中等职业学校，成都电子机械高等专科学校就是成都当地较为出色的一所中等职业学校，该校的商务礼仪专业更是学校的王牌专业之一，颇受部分同学的青睐，不少同学打算毕业后报读该校的商务礼仪专业，那么成都电子机械高等专科学校商务礼仪专业究竟如何呢？招生要求又有哪些呢？下面，老师为大家带来了相关内容分享，一起来瞧瞧吧。
商务礼仪专业基本理念
商务礼仪堪称人在商务往来中的艺术，例如索取名片：索取名片既要能够顺利获取，又要给对方留下良好印象。
索取名片存在四种常见方法
1、交易法。欲取之，先予之
2、激将法。
3、谦恭法。日后如何向您请教，谦恭需留意对象，比如面对一位女士
4、平等法。日后怎样与您联系，
通信工具的使用艺术：
商务交往遵循特定规则，正所谓无规矩不成方圆，就像移动电话的运用，在商业交往中需留意：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄过后应关闭手机，以免让人觉得你心不在焉，在与人交往中切勿狂打、狂响。我们要与普通民工打电话的方式有所区分。
商务礼仪运用的目的包含三点：
其一、提升个人素养，比尔·盖茨曾言“企业竞争，实则是员工素质的竞争”。延伸至企业，便是企业形象的竞争，教养体现在细节之中，细节彰显素质。
其二、方便我们的个人交往应酬。在商业交往中会碰到形形色色的人，针对不同的人如何开展交往这是需要讲究艺术的，比如称赞人也要讲究技巧，否则即便夸赞也可能让人感觉不适。
其三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
商务交往涉及诸多方面，但基本而言是人与人的往来，所以我们将商务礼仪定义为商务人员交往的艺术。人们对于礼仪有着不同的阐释。有人认为这是一种道德修养。有人觉得这是一种礼仪形式美，有人说礼仪是一种风俗习惯。礼源于俗，俗化为礼。商务礼仪具有操作性，即应当怎么做，不应怎么做。讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。我们都清楚来了客人要让座，但不清楚哪是上座，通常情况下或许无关紧要，但在外事活动和商务谈判中就必须加以讲究。另外与对方交流也要注重方式，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告诉你，（如何委婉地告知别人酒的价格，让主人愉悦而不尴尬）所以交往中必须注重艺术。
亚里士多德曾说，一个人若不与他人交往要么是神，要么是兽，言外之意绝非普通人。接下来我们探讨一个问题，商务人员的工作能力涵盖哪些方面
商务人员的工作能力包括：
业务能力只是基础能力，没有业务能力难以做好工作，然而仅有业务能力也未必能出色完成工作。从公共关系领域和传播领域来讲，还需具备交际能力。交际能力被称作可持续发展能力。交际能力并非指搞一些庸俗关系，而是处理、规范、管理好人际关系。业务能力和交际能力被视为现代人必须具备的“双能力”。上个世纪，管理界有一个学派叫“梅奥学派”也被称为“行为管理学派”。（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）。梅奥学派强调管理三要素。
一是企业要发展必须获取必要的资金、原料和技术。
二是形成规模效益。
三是组织生产，他对此尤为重视，即重视企业内部和外部的关系。企业管理者必须注重与企业内部和外部处理好关系，这样企业方能持续发展。
以下阐述商务礼仪的三个基本理念
商务礼仪的基本理念：
商务礼仪与公共关系之一——尊重为本。
赠送礼品。
首先要了解对方喜好与厌恶，喜好或许难以准确把握，但厌恶相对容易判断，这主要依据对方的身份、地位以及文化修养来确定。在商务交往中我们还需关注两个方面。
一是自尊。
自尊通过言谈举止、待人接物、穿着打扮得以体现，若自己不自尊自爱，他人自然不会看得起你。比如一个基本的例子，女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客佩戴的多，以免喧宾夺主。
比如我提出一个问题，在商务交往中有哪些首饰是不宜佩戴的。一种是展示财力的珠宝首饰不戴，上班族应当展现的是爱岗敬业；
二是展示性别魅力的首饰不能带。胸针不能戴，脚链不能戴。在礼仪层面这被称为有所不为。
礼仪是一种形式美，形式美当然需要展示，那么我们佩戴两件或两种以上的首饰，比较专业的佩戴方式是怎样的？专业佩戴方式是“同质同色”。不能远看像圣诞树，近看像杂货铺。
再举个例子，女士穿职业裙装需要注意什么，需留意五不准：一、黑色皮裙，在正式场合绝对不能穿，这是国际惯例，会给人不正经的感觉；二、正式的高级场合不能光腿，为何？不好看，脚上若再有一点毛病；三、不能出现残破。远看头，近看脚，不远不近看中腰。四、鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。五、三节腿。
通常要求，女人看头，男人看腰，头指的是发型，发色。头发不宜过长，不能随意披散，头发长可以盘起，束起，不要染色。腰指的是，腰在正式场合不能挂东西。
商务交往中，自尊十分重要，尊重他人更为关键。
有三个主要事项
一、对交往对象要进行精准定位，要清楚他的身份。然后才能决定如何对待他。国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的 1/3，接受外国人的礼物时，要当面打开包装，并且端详一会，并予以赞扬。和外国人一同就餐，有三不准，一不能当众修饰自身；
二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；
三是进餐不能发出声音。这是尊重他人，另外要守规矩，比如接收名片，接收名片时如何做才是尊重他人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。要是没有也要比较委婉地回应，可以告知对方，没带或用完了。商务交往中有时需要一种“善意的欺骗”。
商务交往与公共关系之二——善于表达。
商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式相辅相成，形式表达一定的内容，内容借助形式来展现。对他人友好，若不善于表达或表达不佳都不行，表达要考虑环境、氛围、历史文化等因素。
双排座轿车哪个座位是上座。标准答案上座不止一个，专业说法是客人坐在哪，哪里便是上座。吃饭、乘车皆是如此。社交场合不同上座位置不同，主人亲自开车时副驾驶位子是上座；二人同时坐车，关系亲密的坐在前面；专职司机或出租车时，副驾驶的位置的后面座位是上座，这时副驾驶位置是随员座，要人座 VIP，安保座，司机后面的座。
管理三段论法：一是将你想到的写下来。二是依照你写下来的去做；三是把做过的事情记录下来。
你对他人友好要让对方知晓，这是商务交往中的一个要求，下面和同志们探讨一下男士西装的问题，穿西装怎样体现身份，从商务礼仪来讲是一个高端的问题。
穿西装专业的问题，从专业角度讲“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是指身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是同一个颜色，通常以黑色为主；三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须拆除，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。
领带的时尚打法：一是有个窝，这叫“男人的酒窝”。第二种打法打领带不用领带夹，用领带夹的一是 VIP 或者是穿职业装，因为在他们的领带夹上有职业标识，一眼就能看出他的身份，男人不打领带夹，风一吹很是帅气。第三种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。
商务礼仪与公共关系之三——形式规范。
第一、讲不讲规矩，是企业员工素质的体现；
第二、是企业管理是否完善的标志；有了规矩不讲规矩，表明企业没有规矩，比如作为一个企业，在办公时间不能大声喧哗，不能穿带有铁掌的皮鞋，打电话也不能旁若无人。讲形式规范就是要提升员工素质和企业形象。商务场合通电话时谁先挂断电话？地位高者先挂。客户先挂。上级机关先挂。同等的主叫者先挂。
职场着装六不准，第一过分杂乱，制服不是制服，便装不像便装，非得穿出点问题来。第二过分鲜艳（三色要求），第三不能过分暴露，女同志不能超低空，影响办公秩序；第四过分透视，里面穿的东西让人一目了然，这并非时尚，而是缺乏修养；第五过分短小；第六过分紧身，女同志较多，公司在交往中尤其不允许。讲不讲规矩关乎企业的形象问题。
在商务交往中，对人的称呼有四个不能用的称呼，第一个不能用的是无称呼，比如在大街上问路，直接就“哎”；第二个不能用就是替代性称呼，不叫人叫号，第三个不能用的称呼不恰当的地方性称呼，在某一范围内用地方称呼是可行的，但是在跨地区、跨国家不能滥用；第四种不能用的称呼是称兄道弟，哥们，张姐。到了一个企业一进门，你说这是张姐，那是李哥，这不是公司，是跑单帮的。所以商务交往一定要守规矩。
以上是商务交往中的三个基本理念，这三个理念相互融合，有礼貌但不规范不行，在商务交往中怎样做到礼貌，礼貌并非口号，而是有实际内容的，那就是要将尊重融入其中。就是要把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式，规范地表达出来。专业来讲要留意三个要点。我们一般称之为文明礼貌三要素：
第一“接待三声”：包含三句话要讲，一是来有迎声，就是要主动打招呼；不认识不理睬是不行的；二是问有答声，一方面人家有问题你要回答，另一方面你也不能没话找话，有一些话怎么说在一些窗口位置，如办公室、总机、电话要有预案，就是要事先想好，遇到不同情况如何处理。
比如，外部打来电话，打错了，找的不是他要找的单位，我们如何回应，有素质的应说：先生对不起，这里不是您要找的公司，如果您需要我可以帮助您查一查，这是宣传自己的绝佳机会。会给人留下很好的印象。第三声去有送声，如商店的服务员对待顾客。
第二、文明五句。城市的文明用语与我们企业的文明用语是有区别的，作为一个高新技术企业，应当有更高的要求，什么不要随地吐痰、不要骂人，这起点都很低。
第一句话问候语“您好”；第二请求语，一个“请”字；第三句是感谢语“谢谢”。我们要学会感谢他人。尤其是对我们的衣食父母。第四句是抱歉语“对不起”。有冲突时，先说有好处，不吃亏。第五道别语“再见”。
第三、热情三到。我们讲礼仪目的是为了与人沟通，沟通是要形成一座桥而非一堵墙，只讲礼仪没有热情是不行的。
“眼到”。眼看眼，不然的话，你的礼貌他人是感受不到的，注视他人要友善，要会看，注视部位是有讲究的，一般是看头部，强调要点时要看双眼，中间通常不能看，下面尤其不能看，不论男女，对长辈、对客户，不能居高临下的俯视，应当采取平视，必要时仰视。
注视对方的时间有要求，专业的说法是当你和对方沟通交流时注视对方的时间，应当是对方和你相处时间的，总的时间长度的 1/3 左右，问候时要看，引证对方观点时要看，告别再见时要看、慰问致意时要看，其他时间可看可不看。
“口到”，一是讲普通话，这是文明程度的体现，是员工受教育程度的体现。讲不好也要讲。方便沟通，方便交际。二是要明白因人而异，区分对象。
讲话是有规矩的，（比如男士有急事，找同事的女同事，电话怎么打？）。看对象，比如你去交罚款，对方说“欢迎”你下次再来，你会高兴吗？外地人和本地人问路表达会有所不同吗，男同志和女同志问路，表达会有所不同吗，女同志不得不承认，女同志辨别方向能力不强，女同志问路你要讲前后左右，不要讲东西南北，讲东西南北对她们是一种折磨。讲了也是白讲，（可能就不来了）
“意到”，就是意思要到。将友善、热情表现出来，不能没有表情，冷若冰霜。表情要互动，（医院里就不能时刻“微笑服务”）。再有就是不卑不亢，落落大方。（女孩子在别人面前笑），怎样才算见过世面？露 6 颗牙齿。
在商务交往中如何体现沟通技巧，达成最佳的交际效果。沟通是相互理解，是双向的。要讲三个点。第一个点，自我定位准确，就是做什么像什么；第二就是为他人定位准确。第三，遵守惯例，（比如跳舞，交往中跳舞是联络，国际惯例是异性相请）。男士请女士，女士可以选择，女士请男士男士不可以选择，不会可以走开。
商务礼仪的 3A 原则，是商务礼仪的立足之本，是美国学者布吉尼教授提出的。3A 原则实际上强调了在商务交往中处理人际关系最为重要需要留意的问题。
第一原则接受（Accept）对方。告诉我们在商务交往中不能只关注物而忽略人。强调人的重要性，要重视人际关系的处理，不然会影响商务交往的效果。3A 原则是对交往对象尊重的三大途径。第一接受对方，宽以待人，不要为难对方，让对方难堪，客人永远是对的。
比如在交谈时有“三不准”：不要打断别人；不要轻易补充对方；不要随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个。通常而言，不是原则性的话，要尽量接受对方。
第二原则重视（Attention）对方。欣赏对方。要看到对方的优点，不要专挑对方的缺点，更不能当众指正。重视对方的技巧：一是在人际交往中要善于使用尊称，称行政职务，技术职称，凡是尊称；二是记住对方，比如接过名片要查看，记不住时，千万不可张冠李戴。
第三原则赞美（Admire）对方。对交往对象应当给予赞美和肯定，懂得欣赏他人的人实际上是在欣赏自己。赞美对方也有技巧：一是实事求是，不能过于夸张，二是适应对方，要夸到点子上。
1、男、女生不限，年龄在 14—20 周岁；
2、身体健康，无传染疾病或重大病史；
3、未受刑事或行政处罚，未参与邪教组织，品行端正；
凡符合学校招生条件的学生持户口簿、身份证、2 张一寸彩色照片到学校招生就业办公室报名。高中毕业生可在学校网站上报名
成都电子机械高等专科学校是一所技工学校，专业不单独设置分数，报考学生满足学校招生分数要求即可报名。
学校地址：四川省成都市郫都区中信大道二段 1 号
成都电子机械高等专科学校始建于 1913 年，隶属于四川省教育厅，是一所省属公办职业技术学校、国家职业技能鉴定
